Conditions Générales de Vente – Memoria

1. Informations sur l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site Memoria.

Nom de la boutique : Memoria

Activité : Vente de bijoux

Pays d’établissement : France

Contact : contactmemoria18@gmail.com

2. Produits

Memoria propose à la vente des bijoux, fabriqués et/ou préparés à la commande.

Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais peuvent présenter de légères variations qui n’affectent pas la qualité du produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Memoria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

5. Paiement et remboursement 

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement sont ceux proposés via Shopify (carte bancaire, etc.).

Les remboursements sont acceptés exclusivement en cas de défaut de fabrication ou de produit endommagé, signalé dans un délai de 15 jours suivant l’achat. 

aucun autre motif est accepté.

6. Livraison

• Zones de livraison : France et international selon options disponibles
• Délais de livraison : entre 7 et 14 jours ouvrés maximum

Les délais sont indicatifs. Memoria ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits vendus par Memoria.

Les bijoux étant fabriqués et/ou préparés à la commande, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté une fois la commande validée, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

8. Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme, Memoria s’engage à :

• Remplacer le produit concerné
• Dans un délai maximum de 30 jours après notre réception de l’article retourné 

Le client devra contacter le service client par email avec :

• Une description du problème
• Des photos claires du produit
•  Nous renvoie l’article dans un délai de 15 jours maximum après ça réception 

9. Responsabilité

Memoria ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du produit.

La responsabilité de Memoria est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.